Os presentes Logstore Termos e Condições regulam a contratação e a utilização dos serviços de integração, tratamento e gestão de dados para o Google Local Inventory Ads, também conhecido como Google LIA, oferecidos pela LOGSTORE TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 26.615.404/0001-83, com sede na Rua da Consolação, 2294, 6º andar, Bela Vista, CEP 01302-001, São Paulo, SP, Brasil, denominada neste documento “Logstore”. A empresa ou o profissional que contratar os serviços será denominado “Cliente”. Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais que os utilizem em suas atividades comerciais ou empresariais.
1. Aceite e contratação. Ao marcar a opção de aceite, concluir o checkout, realizar o pagamento, ativar a assinatura ou utilizar os serviços, o Cliente declara que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições. O aceite eletrônico possui validade jurídica e dispensa assinatura física. A Logstore poderá registrar a data, o horário, o endereço de IP, a versão aceita e outras evidências técnicas da contratação. A pessoa que contratar em nome de uma empresa declara possuir poderes para representá-la e vinculá-la a estes Termos e Condições.
2. O serviço. O serviço Google LIA da Logstore tem como objetivo permitir que informações de produtos disponíveis em lojas físicas sejam organizadas, tratadas e disponibilizadas nas plataformas do Google. Conforme o plano contratado, o serviço poderá incluir (a) configuração inicial e onboarding; (b) conexão com sistemas, arquivos, APIs ou outras fontes de dados compatíveis; (c) coleta e tratamento de informações de produtos, preços, estoques e lojas; (d) criação, organização, atualização e sincronização de feeds; (e) integração com Google Merchant Center, Google Business Profile, Google Ads e recursos relacionados; (f) monitoramento técnico das integrações e dos envios de dados; (g) identificação de erros e apoio na correção de problemas relacionados aos feeds; (h) relatórios de desempenho, quando incluídos no plano; e (i) suporte técnico relacionado ao serviço da Logstore. O escopo exato, o preço, a periodicidade de cobrança e os serviços adicionais serão aqueles indicados no checkout, na proposta comercial ou no pedido aceito pelo Cliente.
3. Serviços não incluídos. Salvo quando expressamente indicado no checkout ou em proposta comercial, o serviço não inclui (a) investimento em mídia no Google Ads; (b) valores cobrados diretamente pelo Google ou por outros fornecedores; (c) criação ou manutenção de websites, landing pages, aplicativos ou lojas virtuais; (d) desenvolvimento ou alteração de ERP, PDV, e-commerce ou sistemas internos do Cliente; (e) criação de fotografias, vídeos ou materiais publicitários; (f) atendimento aos consumidores finais do Cliente; (g) operação logística, separação, entrega ou retirada de produtos; (h) assessoria jurídica, fiscal ou regulatória; ou (i) garantia de aprovação de produtos, contas ou campanhas pelo Google. Serviços adicionais poderão ser contratados separadamente.
4. Relação com o Google e outros terceiros. A Logstore é uma empresa independente. A utilização do Google LIA depende de plataformas e serviços pertencentes ao Google, incluindo o Google Merchant Center, Google Ads, Google Business Profile e recursos relacionados. O Cliente deverá cumprir os termos, políticas, especificações técnicas e critérios determinados pelo Google. A Logstore não controla e não garante (a) a aprovação de contas, produtos, lojas, feeds ou campanhas; (b) o prazo de análise, processamento ou ativação; (c) a posição, o alcance, a frequência ou a continuidade da exibição; (d) a manutenção de funcionalidades, formatos, APIs, integrações ou políticas; ou (e) a ausência de suspensão, reprovação, limitação ou encerramento decidido pelo Google. O Google e outros fornecedores poderão alterar, limitar, suspender ou encerrar seus serviços de acordo com suas próprias regras. Eventual condição de parceria ou certificação não transforma a Logstore em representante, mandatária ou garantidora do Google.
5. Contas, acessos e autorizações. O Cliente deverá possuir e manter ativas as contas necessárias à prestação do serviço. Durante a vigência, o Cliente autoriza a Logstore a acessar e administrar tecnicamente as contas, dados e integrações necessárias, exclusivamente para prestar os serviços contratados. Essa autorização poderá abranger (a) conexão de contas; (b) configuração de fontes de dados; (c) criação e atualização de feeds; (d) vinculação de lojas e perfis comerciais; (e) consulta de alertas, diagnósticos e informações de desempenho; (f) correção de configurações técnicas; (g) verificação automatizada de páginas e destinos; e (h) demais ações previstas no plano contratado. As contas permanecerão sob titularidade e controle do Cliente. Sempre que possível, o acesso da Logstore será realizado por permissões de administrador, parceiro ou gerenciador, sem compartilhamento direto de senhas. A remoção ou limitação dos acessos necessários poderá interromper total ou parcialmente o serviço e não afastará as obrigações de pagamento quando decorrer de ato ou omissão do Cliente.
6. Produtos, preços, estoques e lojas O Cliente é responsável pela legalidade, qualidade, atualização, integridade e precisão das informações fornecidas à Logstore, incluindo (a) identificação e descrição dos produtos; (b) marcas, imagens e categorias; (c) preços, promoções, taxas e condições comerciais; (d) disponibilidade e quantidade em estoque; (e) códigos, endereços e horários das lojas; (f) páginas de destino; e (g) condições de compra, reserva ou retirada. Os preços, a disponibilidade e as demais informações enviadas ao Google deverão corresponder às condições efetivamente oferecidas ao consumidor no local ou canal indicado. O Cliente deverá manter suas fontes de dados atualizadas e corrigir prontamente qualquer divergência. A Logstore poderá organizar, converter, padronizar, validar e transmitir essas informações nos formatos técnicos exigidos, sem alterar intencionalmente a oferta comercial definida pelo Cliente.
7. Requisitos específicos do Google LIA. O Cliente declara que possui lojas físicas elegíveis e acessíveis ao público nos locais indicados, bem como produtos que possam ser visualizados e adquiridos nessas lojas, conforme as políticas aplicáveis. O Cliente deverá (a) manter os códigos das lojas compatíveis entre suas fontes de dados e o Google Business Profile; (b) fornecer identificadores de produtos consistentes; (c) participar, quando solicitado, de verificações de estoque ou outras validações exigidas pelo Google; (d) informar preços acessíveis a consumidores que não dependam exclusivamente de associação, quando aplicável; (e) incluir no preço informado as taxas obrigatórias relacionadas à oferta; e (f) manter dados de preço, disponibilidade e quantidade atualizados. A elegibilidade e os requisitos poderão ser modificados pelo Google a qualquer momento.
8. Dados que não devem ser enviados. Os feeds de produtos, estoques e lojas não deverão conter dados pessoais de consumidores. O Cliente não deverá inserir nessas fontes informações como (a) nomes; (b) e-mails; (c) telefones; (d) documentos pessoais; (e) endereços residenciais; (f) informações ou meios de pagamento; (g) números de cartões; (h) identificadores individuais de clientes; (i) códigos de programas de fidelidade vinculados a pessoas identificadas; ou (j) qualquer dado que permita identificar um consumidor. Se o Cliente enviar indevidamente essas informações, deverá comunicar imediatamente a Logstore, solicitar sua remoção e adotar as medidas legais aplicáveis, permanecendo responsável pelo envio indevido.
9. Produtos, conteúdos e direitos. O Cliente é o único responsável pelos produtos e serviços que comercializa e divulga. O Cliente declara e garante que (a) possui autorização para comercializar os produtos; (b) possui os direitos necessários sobre marcas, imagens, textos, descrições e demais conteúdos; (c) as informações fornecidas são completas, corretas e atuais; (d) os produtos, ofertas e páginas cumprem a legislação brasileira e os direitos dos consumidores; (e) os produtos e conteúdos não violam direitos de terceiros nem as políticas do Google; e (f) as páginas de destino são seguras e funcionam adequadamente. A Logstore poderá recusar, suspender ou remover do serviço informações relacionadas a produtos ou conteúdos que aparentem ser ilegais, fraudulentos, proibidos, enganosos ou incompatíveis com as políticas aplicáveis.
10. Campanhas, automação e aprovações. Quando a gestão de campanhas estiver incluída no plano, o Cliente autoriza a Logstore a realizar as atividades técnicas e operacionais necessárias dentro dos limites definidos no checkout ou na proposta. Ferramentas automatizadas do Google ou da Logstore poderão ser utilizadas para (a) formatar informações; (b) selecionar produtos elegíveis; (c) corrigir atributos técnicos; (d) identificar inconsistências; (e) sugerir configurações; e (f) otimizar o envio e a atualização dos dados. Alterações técnicas que não modifiquem materialmente a oferta poderão ser realizadas sem aprovação individual. Alterações de preço, promoção, orçamento, conteúdo publicitário ou condições comerciais dependerão de autorização do Cliente, salvo quando houver autorização expressa para gestão ou otimização automática. O Cliente permanece responsável pela revisão e aprovação de suas ofertas, campanhas e materiais publicitários.
11. Obrigações da Logstore. A Logstore deverá (a) prestar os serviços com diligência e padrão técnico razoável; (b) utilizar os dados do Cliente para executar os serviços contratados e cumprir obrigações legais; (c) adotar medidas razoáveis de segurança; (d) preservar a confidencialidade das informações recebidas; (e) corrigir erros técnicos comprovadamente causados pela própria Logstore; (f) informar problemas relevantes identificados na integração; (g) prestar suporte pelos canais disponibilizados; e (h) cumprir a legislação aplicável às suas atividades. O suporte padrão será prestado em dias úteis, durante o horário comercial de Brasília, pelo e-mail suporte@logstore.com.br ou pelos demais canais informados pela Logstore.
12. Obrigações do Cliente. O Cliente deverá (a) pagar os valores contratados nas datas de vencimento; (b) fornecer informações, acessos, documentos e aprovações necessários; (c) indicar uma pessoa responsável pelo projeto; (d) manter seus sistemas, conexões e fontes de dados funcionando; (e) manter as contas Google ativas e regulares; (f) proteger credenciais e acessos; (g) cumprir as políticas do Google e a legislação aplicável; (h) corrigir erros e inconsistências sob sua responsabilidade; (i) comunicar alterações relevantes em produtos, lojas, sistemas ou operações; (j) cooperar com verificações de estoque e qualidade; e (k) utilizar o serviço apenas para finalidades lícitas. Atrasos decorrentes da falta de informações, acessos, aprovações ou correções do Cliente poderão alterar os prazos de ativação e execução.
13. Usos proibidos. O Cliente não poderá utilizar o serviço para (a) divulgar produtos ou serviços ilegais; (b) fornecer informações falsas, desatualizadas ou enganosas; (c) gerar cliques, impressões, visitas ou conversões fraudulentas ou automatizadas; (d) ocultar conversões ou burlar sistemas de análise, segurança ou aprovação; (e) transmitir malware, spyware, software indesejado ou códigos maliciosos; (f) violar direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos de terceiros; (g) acessar dados de outros clientes; (h) copiar, modificar, extrair dados ou realizar engenharia reversa da tecnologia da Logstore; (i) revender ou sublicenciar o serviço sem autorização; (j) prejudicar o funcionamento da plataforma ou das integrações; ou (k) utilizar os serviços do Google ou da Logstore em desacordo com as políticas aplicáveis.
14. Ativação, processamento e prazos. A ativação depende de fatores como (a) entrega dos acessos necessários; (b) qualidade e compatibilidade dos dados; (c) funcionamento dos sistemas do Cliente; (d) configuração das contas; (e) validação das lojas; (f) processamento, análise e aprovação pelo Google; e (g) correção de erros ou reprovações. Qualquer prazo informado será uma estimativa, salvo compromisso expresso e escrito em sentido diferente. A Logstore não será responsável por atrasos causados pelo Cliente, pelo Google, por outros fornecedores ou por circunstâncias fora de seu controle razoável.
15. Disponibilidade e suporte. A Logstore buscará manter seus serviços disponíveis de forma contínua e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou compatível com todas as alterações de terceiros. Poderão ocorrer interrupções relacionadas a (a) manutenção e atualização; (b) internet e telecomunicações; (c) serviços em nuvem; (d) indisponibilidade ou alteração de APIs; (e) decisões ou falhas do Google; (f) sistemas do Cliente; (g) incidentes de segurança; ou (h) eventos fora do controle razoável da Logstore. As funcionalidades dependentes do Google estarão sujeitas à disponibilidade e às regras do próprio Google. Não haverá crédito ou indenização por indisponibilidade, salvo quando expressamente previsto no plano ou na proposta contratada.
16. Resultados, métricas e relatórios. O serviço tem como objetivo melhorar a organização, o envio e a disponibilidade dos dados do Cliente nas plataformas aplicáveis. A Logstore não garante (a) número mínimo de impressões, cliques, visitas, reservas ou vendas; (b) faturamento, redução de custos ou retorno sobre investimento; (c) posição ou destaque nos resultados do Google; ou (d) continuidade de qualquer métrica ou método de atribuição. Resultados apresentados em materiais comerciais, estudos de caso ou demonstrações representam experiências anteriores e não constituem garantia de desempenho futuro. As métricas poderão ser ajustadas posteriormente pelo Google. Quando a Logstore administrar campanhas em nome do Cliente, disponibilizará, ao menos mensalmente, as informações de investimento e desempenho fornecidas pelas plataformas, incluindo, quando disponíveis, custos, cliques e impressões.
17. Preço, assinatura e pagamento. O preço, a moeda, os tributos, a periodicidade e as condições de pagamento serão aqueles apresentados no checkout ou na proposta aceita. Ao cadastrar um meio de pagamento, o Cliente autoriza a cobrança dos valores da assinatura, das renovações e dos serviços adicionais contratados. Os pagamentos poderão ser processados pela Stripe ou por outro prestador de pagamento, de acordo com os termos e políticas desse prestador. A Logstore não armazena os dados completos do cartão. Salvo indicação expressa em contrário, (a) o investimento em mídia não está incluído na assinatura; (b) os valores cobrados diretamente pelo Google ou por terceiros são de responsabilidade do Cliente; (c) despesas relacionadas aos sistemas e fornecedores do Cliente não estão incluídas; e (d) valores relativos a períodos já iniciados ou serviços já prestados não serão devolvidos proporcionalmente. Os preços poderão ser reajustados a cada 12 meses pela variação positiva do IPCA, ou pelo índice que o substitua, mediante comunicação prévia. Em caso de atraso ou falha no pagamento, a Logstore poderá realizar novas tentativas de cobrança, solicitar a atualização do meio de pagamento, suspender os serviços, cobrar multa de 2% sobre o valor vencido, juros de 1% ao mês calculados proporcionalmente e correção monetária. A suspensão não elimina os valores vencidos nem as demais obrigações do Cliente.
18. Prazo, renovação e cancelamento. A contratação começa na data do aceite eletrônico, da confirmação do pagamento ou da ativação dos serviços, o que ocorrer primeiro. O prazo padrão dos serviços Google LIA da Logstore é de 12 meses, salvo quando prazo diferente estiver expressamente indicado no checkout ou na proposta comercial. O Cliente poderá encerrar antecipadamente a contratação a qualquer momento, inclusive antes do término do prazo inicial de 12 meses, mediante aviso prévio escrito de 60 dias. Durante o aviso prévio, (a) os serviços continuarão sendo prestados; (b) as mensalidades e demais valores contratados continuarão sendo devidos; (c) o Cliente deverá manter os acessos e condições necessários à continuidade do serviço; e (d) o encerramento produzirá efeitos ao final dos 60 dias. Respeitado integralmente o aviso prévio, não haverá multa adicional pela saída antecipada. A ausência de uso, a remoção de acessos, a interrupção das campanhas ou a suspensão voluntária das contas não substituem o aviso prévio e não interrompem automaticamente as cobranças. Ao final do prazo inicial, a contratação será renovada automaticamente por prazo indeterminado, com cobranças na mesma periodicidade, salvo disposição diferente no checkout ou na proposta, e poderá ser encerrada mediante o mesmo aviso prévio de 60 dias. O cancelamento impedirá cobranças relativas ao período posterior à data efetiva de encerramento, mas não dará direito à devolução de valores relativos a períodos já iniciados, serviços já prestados ou cobranças vencidas.
19. Suspensão e encerramento pela Logstore. A Logstore poderá suspender ou encerrar o serviço quando (a) houver atraso de pagamento; (b) o Cliente violar estes Termos e Condições; (c) o serviço for utilizado para atividade ilegal, fraudulenta ou prejudicial; (d) houver risco à segurança da plataforma ou de terceiros; (e) o Google suspender as contas necessárias; (f) os dados fornecidos representarem risco a consumidores ou terceiros; (g) a continuidade puder gerar responsabilidade legal; ou (h) houver exigência de autoridade competente. Sempre que razoavelmente possível, a Logstore notificará o Cliente e concederá prazo para correção. A suspensão poderá ser imediata em casos de fraude, risco de segurança, violação grave, ordem legal ou necessidade de proteção de terceiros. A Logstore poderá encerrar o serviço sem motivo específico mediante aviso prévio de 30 dias e, nesse caso, devolverá proporcionalmente valores pagos antecipadamente referentes a período posterior ao encerramento.
20. Propriedade intelectual e licença de uso dos dados. Cada parte continuará proprietária de suas marcas, sistemas, conteúdos, bancos de dados, documentos, tecnologias e demais direitos de propriedade intelectual. O Cliente concede à Logstore uma autorização limitada, gratuita e válida durante a prestação dos serviços para (a) acessar, armazenar e processar os dados fornecidos; (b) organizar, converter e validar esses dados; (c) transmitir os dados ao Google e aos fornecedores necessários; (d) utilizar nomes, marcas, imagens e informações de produtos exclusivamente para executar o serviço; e (e) criar cópias técnicas e temporárias necessárias ao funcionamento e à segurança. Essa autorização não transfere à Logstore a propriedade dos dados ou conteúdos. O Cliente não adquire direitos sobre softwares, códigos, métodos, conectores, integrações, documentação ou tecnologias da Logstore. O nome e a marca do Cliente somente serão utilizados em divulgação pública, portfólio ou estudo de caso mediante autorização prévia.
21. Proteção de dados e privacidade. As partes deverão cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as demais normas aplicáveis. Como regra, o serviço Google LIA utiliza informações comerciais de produtos, preços, estoques e lojas, sem necessidade de dados pessoais de consumidores. Quando a Logstore tratar dados pessoais por orientação do Cliente, (a) o Cliente será responsável por possuir base legal adequada e fornecer as informações necessárias aos titulares; (b) a Logstore tratará os dados para prestar o serviço, atender instruções legítimas e cumprir obrigações legais; (c) a Logstore poderá utilizar fornecedores de tecnologia, pagamentos, infraestrutura e suporte; (d) serão adotadas medidas razoáveis de segurança; e (e) as partes cooperarão no atendimento de incidentes e obrigações legais. A Logstore poderá tratar dados de contato de representantes do Cliente para faturamento, suporte, segurança e administração da relação contratual. Após o encerramento, os dados serão excluídos, devolvidos ou anonimizados dentro de prazo razoável, ressalvadas obrigações legais, registros de segurança e cópias temporárias de backup.
22. Confidencialidade. Cada parte deverá proteger as informações não públicas recebidas da outra parte e utilizá-las apenas para executar a contratação. As informações poderão ser compartilhadas com empregados, prestadores, empresas do grupo e fornecedores que precisem conhecê-las e estejam sujeitos a deveres de confidencialidade. Não serão consideradas confidenciais as informações que (a) já eram públicas; (b) se tornarem públicas sem violação destes Termos e Condições; (c) já eram legitimamente conhecidas pela parte receptora; (d) forem obtidas legalmente de terceiros; ou (e) precisarem ser divulgadas por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
23. Reclamações de terceiros e indenização. O Cliente será responsável por reclamações, prejuízos, multas, condenações ou despesas de terceiros decorrentes de (a) produtos ou serviços comercializados pelo Cliente; (b) informações falsas, desatualizadas, enganosas ou ilegais; (c) violação de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos; (d) descumprimento das políticas do Google; (e) uso indevido do serviço; ou (f) violação da legislação pelo Cliente. A Logstore será responsável por danos diretamente causados por descumprimento comprovado de suas próprias obrigações. A parte que receber uma reclamação deverá comunicar a outra em prazo razoável e permitir sua participação na defesa, sem assumir obrigações ou celebrar acordo em nome da outra parte sem autorização.
24. Limitação de responsabilidade. Na medida permitida pela legislação, nenhuma das partes será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidades comerciais, perda de economias esperadas, danos indiretos, consequenciais ou punitivos. A Logstore não será responsável por atos, decisões, falhas, indisponibilidades, suspensões ou alterações do Google, da Stripe, de serviços de internet, de provedores de nuvem ou de sistemas do Cliente, salvo quando o dano tiver sido diretamente causado por conduta comprovadamente atribuível à Logstore. A responsabilidade total da Logstore relacionada aos serviços ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Logstore nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. As limitações não se aplicam a fraude, conduta intencional, negligência grave, obrigações que não possam ser legalmente limitadas ou violação comprovada de confidencialidade ou proteção de dados diretamente causada pela parte responsável. Nenhuma parte será responsável por atraso ou descumprimento causado por evento fora de seu controle razoável, incluindo desastre natural, incêndio, guerra, epidemia, falha de energia, interrupção generalizada de internet, ataque cibernético, indisponibilidade de terceiros, alteração regulatória ou ato de autoridade pública.
25. Alterações destes Termos e Condições. A Logstore poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações nos serviços, novas funcionalidades, mudanças legais ou regulatórias, requisitos de segurança, políticas do Google ou medidas de prevenção a fraude e abuso. Alterações materiais serão informadas com antecedência razoável por e-mail, pela plataforma, pelo checkout ou pelo site. Alterações urgentes relacionadas à lei, segurança ou exigências de terceiros poderão produzir efeitos imediatos. Mudanças materiais não reduzirão retroativamente os direitos comerciais do Cliente durante o período já pago. A versão vigente estará disponível no site da Logstore com sua data de atualização.
26. Ordem de prevalência e disposições gerais. Em caso de conflito, (a) a proposta comercial, o pedido ou as condições exibidas no checkout prevalecerão quanto a preço, plano, prazo específico, forma de pagamento e serviços adicionais; (b) estes Termos e Condições prevalecerão quanto à prestação dos serviços pela Logstore; e (c) os termos e políticas do Google prevalecerão quanto ao uso das plataformas do Google. A contratação não cria sociedade, representação, franquia, vínculo trabalhista ou exclusividade entre as partes. A falta de exercício de um direito não será considerada renúncia. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão válidas. O Cliente não poderá transferir a contratação sem autorização da Logstore. A Logstore poderá transferi-la para empresa do mesmo grupo ou em caso de reorganização societária, desde que os direitos do Cliente não sejam materialmente reduzidos. As comunicações poderão ser realizadas por e-mail, plataforma, checkout ou outros canais informados pelo Cliente.
27. Lei aplicável, foro e contato. Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver controvérsias relacionadas à contratação, ressalvadas as hipóteses em que a legislação determinar foro diferente. Dúvidas, solicitações, avisos de cancelamento e demais comunicações poderão ser enviados à LOGSTORE TECNOLOGIA LTDA., CNPJ nº 26.615.404/0001-83, Rua da Consolação, 2294, 6º andar, Bela Vista, CEP 01302-001, São Paulo, SP, Brasil, pelo e-mail legal@logstore.com.br ou pelos canais oficiais disponibilizados pela Logstore.
Atualizada em 17 de julho de 2026