Esta Política foi preparada para apresentar, de forma simples e transparente, as práticas de privacidade da Logstore relacionadas ao site, ao checkout e aos serviços Google LIA. O uso do site não significa consentimento geral para todos os tratamentos descritos. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica.
1. Objetivo e abrangência. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a LOGSTORE TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 26.615.404/0001-83, com sede na Rua da Consolação, 2294, 6º andar, Bela Vista, CEP 01302-001, São Paulo, SP, Brasil, denominada nesta Política “Logstore”, coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais. Esta Política aplica-se (a) ao site da Logstore; (b) aos formulários, canais de contato e comunicações comerciais; (c) ao checkout e à contratação eletrônica; (d) ao suporte e à administração da relação com clientes; (e) aos processos de recrutamento realizados pela Logstore; e (f) aos serviços Google Local Inventory Ads, também conhecidos como Google LIA, na medida em que envolvam dados pessoais. Esta Política não substitui os avisos e políticas de terceiros, como Google, Stripe, Webflow ou outros fornecedores utilizados pelo titular ou pelo Cliente.
2. Como interpretar esta Política. Para os fins desta Política, (a) “Dado Pessoal” é qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; (b) “Dado Pessoal Sensível” é o dado relativo a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização religiosa, filosófica ou política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a uma pessoa; (c) “Titular” é a pessoa a quem o Dado Pessoal se refere; (d) “Tratamento” é qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, acesso, uso, armazenamento, compartilhamento, alteração e eliminação; (e) “Controlador” é quem toma as principais decisões sobre o Tratamento; (f) “Operador” é quem realiza o Tratamento em nome do Controlador; (g) “Cliente” é a pessoa jurídica ou profissional que contrata os serviços da Logstore; e (h) “LGPD” é a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
3. Papéis da Logstore no tratamento de dados. A função da Logstore depende de cada atividade de Tratamento. A Logstore atua como Controladora quando define como e por que são tratados dados relacionados (a) à navegação no site; (b) a leads e contatos comerciais; (c) ao checkout, faturamento e gestão da assinatura; (d) aos representantes, usuários e prestadores do Cliente; (e) à segurança, prevenção de fraude e registros de acesso; (f) ao suporte e às comunicações institucionais; e (g) aos candidatos a vagas. A Logstore poderá atuar como Operadora quando tratar Dados Pessoais seguindo instruções do Cliente para executar um serviço contratado. Nessa situação, o Cliente será normalmente o Controlador e deverá cumprir suas próprias obrigações perante os Titulares. O papel de cada parte deverá ser avaliado conforme a operação específica, pois a mesma empresa pode atuar como Controladora em uma atividade e como Operadora em outra.
4. Dados pessoais que podemos tratar. Conforme a interação com a Logstore, poderemos tratar (a) dados de identificação e contato, como nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, cargo e perfil profissional; (b) dados comerciais, como produtos de interesse, tamanho da operação, quantidade estimada de lojas ou pedidos, necessidades informadas e histórico de propostas; (c) dados contratuais e de faturamento, como CNPJ, razão social, endereço de cobrança, plano contratado, valores, datas, status de pagamento e registros de aceite; (d) dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores, páginas acessadas, data, horário, origem da visita e registros de segurança; (e) dados de suporte, como mensagens, anexos, gravações autorizadas, solicitações e histórico de atendimento; (f) dados relacionados às contas e integrações autorizadas pelo Cliente, como nome, e-mail profissional, permissões, identificadores de conta e registros de atividade; (g) dados fornecidos em processos seletivos, como currículo, experiência, formação, LinkedIn, contato, disponibilidade e pretensão profissional; e (h) preferências de cookies, marketing e comunicação. A Logstore não solicita o envio de Dados Pessoais Sensíveis por meio dos formulários comerciais ou dos feeds do Google LIA, salvo quando isso for estritamente necessário, legalmente permitido e informado ao Titular.
5. Como os dados são obtidos. Os dados poderão ser obtidos (a) diretamente do Titular, quando ele preenche formulários, solicita contato, contrata um serviço, envia uma candidatura, participa de reuniões ou conversa com a Logstore; (b) do Cliente, quando ele cadastra representantes, usuários ou pessoas responsáveis pelo projeto; (c) do checkout e de prestadores de pagamento, que informam à Logstore dados limitados sobre a transação; (d) de contas, plataformas ou sistemas conectados com autorização do Cliente; (e) de cookies, pixels, registros de acesso e tecnologias semelhantes; (f) de fontes públicas ou profissionais, quando permitido pela legislação; e (g) de fornecedores e parceiros utilizados para segurança, atendimento, vendas, marketing, infraestrutura ou operação dos serviços.
6. Finalidades e bases legais. A Logstore poderá tratar Dados Pessoais para (a) responder contatos, avaliar necessidades e preparar propostas, com base em procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso; (b) criar contas, ativar integrações, prestar os serviços e administrar a contratação, para execução de contrato; (c) processar cobranças, emitir documentos, manter registros fiscais e cumprir obrigações regulatórias, para execução de contrato e cumprimento de obrigação legal; (d) prestar suporte, resolver falhas e comunicar alterações operacionais, para execução de contrato e legítimo interesse; (e) proteger contas, prevenir fraude, investigar incidentes e assegurar o funcionamento dos serviços, para legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos; (f) enviar notícias, conteúdos, convites e comunicações comerciais, com base em consentimento ou legítimo interesse, conforme permitido, sempre com opção de cancelamento; (g) melhorar o site, o checkout, os produtos e a experiência dos usuários, para legítimo interesse e, quando necessário, consentimento; (h) exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (i) cumprir decisões de autoridades e outras obrigações legais; e (j) conduzir recrutamento e seleção, com base em procedimentos preliminares, consentimento, legítimo interesse ou exercício de direitos, conforme aplicável. Quando o consentimento for a base legal necessária, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
7. Dados relacionados ao Google LIA. Como regra, o serviço Google LIA utiliza dados comerciais de produtos, preços, disponibilidade, estoque e lojas, que não devem conter Dados Pessoais de consumidores. O Cliente não deverá inserir nos feeds ou fontes destinadas ao Google LIA informações como (a) nome de consumidor; (b) e-mail ou telefone pessoal; (c) CPF ou outro documento; (d) endereço residencial; (e) dados de pagamento; (f) número de cartão; (g) identificador individual de programa de fidelidade; ou (h) qualquer informação que identifique um consumidor. Para operar o serviço, a Logstore poderá tratar dados profissionais de representantes do Cliente, identificadores de contas, permissões, registros de acesso, chamados de suporte e informações técnicas das integrações. Se o Cliente enviar indevidamente Dados Pessoais de consumidores, deverá comunicar imediatamente a Logstore, solicitar a remoção e cumprir as medidas legais aplicáveis.
8. Contas Google e serviços de terceiros. Quando o Cliente autoriza a conexão com Google Merchant Center, Google Ads, Google Business Profile ou outros serviços, a Logstore poderá acessar as informações e permissões necessárias para executar o serviço contratado. As contas permanecem sob titularidade e controle do Cliente. O Google trata informações conforme seus próprios termos e sua política de privacidade. A Logstore não controla as finalidades independentes de Tratamento adotadas pelo Google ou por outros terceiros. O Cliente deve revisar as políticas desses serviços e configurar suas contas de forma compatível com suas obrigações legais.
9. Checkout e pagamentos. Os pagamentos poderão ser processados pela Stripe ou por outro prestador contratado pela Logstore. O prestador de pagamento poderá coletar diretamente dados como nome, contato, endereço de cobrança, meio de pagamento e informações necessárias à autenticação, prevenção de fraude e conclusão da transação. A Logstore não recebe nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança, podendo receber informações limitadas, como status da cobrança, valor, data, identificador da transação, bandeira e dados parciais do meio de pagamento. O prestador de pagamento tratará os dados conforme seus próprios termos e política de privacidade.
10. Compartilhamento de dados. A Logstore não vende Dados Pessoais. Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com (a) empregados, administradores e prestadores autorizados; (b) empresas de infraestrutura, hospedagem, nuvem, segurança, suporte, comunicação, CRM, analytics e marketing; (c) Google e outros fornecedores necessários às integrações autorizadas; (d) Stripe ou outros processadores de pagamento; (e) Webflow e fornecedores relacionados ao funcionamento do site; (f) contadores, auditores, seguradoras, consultores e assessores jurídicos; (g) autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida, proteção de direitos ou prevenção de ilícitos; e (h) adquirentes, investidores ou empresas envolvidas em reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitos a deveres adequados de confidencialidade. Os fornecedores recebem apenas os dados necessários à atividade contratada e devem tratá-los de acordo com obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
11. Transferência internacional de dados. Alguns fornecedores utilizados pela Logstore poderão armazenar ou processar Dados Pessoais fora do Brasil, inclusive em serviços de nuvem, pagamentos, comunicação, analytics e plataformas do Google. Nessas situações, a Logstore adotará medidas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, incluindo, quando aplicável, decisões de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas, normas corporativas globais ou outras hipóteses legalmente autorizadas. A localização dos servidores e subprocessadores poderá mudar de acordo com a infraestrutura dos fornecedores.
12. Cookies e tecnologias semelhantes. Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo ou navegador para permitir o funcionamento de páginas e registrar determinadas informações. A Logstore poderá utilizar (a) cookies essenciais, necessários para segurança, navegação, sessões, formulários e funcionamento do site; (b) cookies de funcionalidade, usados para memorizar preferências; (c) cookies analíticos ou de desempenho, usados para entender a utilização do site e melhorar suas páginas; e (d) cookies de publicidade ou marketing, usados para medir campanhas, limitar repetições e apresentar comunicações mais relevantes. Cookies podem ser próprios, quando definidos pela Logstore ou em seu nome, ou de terceiros, quando definidos por fornecedores. Também podem ser de sessão, quando expiram ao fechar o navegador, ou persistentes, quando permanecem por período determinado. Na data desta atualização, o site poderá utilizar cookies técnicos como “wf-csrf” e “wf-csrf.sig”, relacionados à segurança de formulários e sessões, e “_cfuvid”, relacionado à segurança e ao funcionamento da infraestrutura utilizada pelo Webflow. Outros cookies poderão ser ativados de acordo com as ferramentas instaladas e com as escolhas registradas no banner de consentimento.
13. Gerenciamento de cookies. O Titular poderá gerenciar cookies por meio do banner de preferências disponibilizado no site, quando aplicável, e pelas configurações do navegador. Cookies essenciais poderão permanecer ativos porque são necessários para o funcionamento e a segurança das páginas. A rejeição ou exclusão de determinados cookies poderá limitar recursos, impedir o funcionamento de formulários, apagar preferências ou reduzir a personalização. Os navegadores normalmente permitem bloquear, excluir ou receber avisos sobre cookies. As instruções podem ser consultadas nas páginas oficiais do Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge.
14. Retenção e eliminação. Os Dados Pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude, manter a segurança, resolver disputas e exercer direitos. Os critérios de retenção poderão considerar (a) a duração do relacionamento; (b) a existência de conta, assinatura, proposta ou chamado aberto; (c) os prazos legais, fiscais, regulatórios e prescricionais; (d) a necessidade de registros de segurança e auditoria; (e) o consentimento e as preferências do Titular; e (f) a necessidade de defesa em processos. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada quando houver fundamento legal para conservação. Cópias temporárias poderão permanecer em backups até a renovação normal dos sistemas.
15. Segurança e incidentes. A Logstore adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou Tratamento inadequado. Essas medidas poderão incluir controles de acesso, autenticação, registros de atividade, segregação de ambientes, criptografia quando aplicável, gestão de fornecedores, backups e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos Titulares, a Logstore adotará as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação e pelas autoridades competentes.
16. Direitos dos titulares. Nos termos da LGPD, o Titular poderá solicitar, conforme aplicável, (a) confirmação da existência de Tratamento; (b) acesso aos Dados Pessoais; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; (e) portabilidade, observadas a regulamentação, a viabilidade técnica e os segredos comercial e industrial; (f) eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; (g) informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado; (h) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre suas consequências; (i) revogação do consentimento; (j) oposição a Tratamento realizado em desconformidade com a LGPD; (k) revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável; e (l) petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A Logstore poderá solicitar informações para confirmar a identidade e evitar a divulgação indevida de dados. Solicitações poderão ser limitadas ou recusadas quando houver fundamento legal, proteção de direitos de terceiros, segredo comercial, impossibilidade técnica ou obrigação de retenção.
17. Solicitações quando a Logstore atua como operadora. Quando a solicitação se referir a Dados Pessoais tratados pela Logstore exclusivamente em nome de um Cliente, a Logstore poderá encaminhá-la ao Cliente ou orientar o Titular a entrar em contato com o Controlador responsável. A Logstore cooperará com o Cliente, na medida aplicável, para permitir o atendimento da solicitação e o cumprimento da LGPD. O Cliente permanece responsável por definir a resposta e a base legal do Tratamento realizado sob suas instruções.
18. Comunicações comerciais. A Logstore poderá enviar comunicações sobre produtos, conteúdos, eventos, atualizações e oportunidades comerciais para contatos profissionais quando houver base legal adequada. O destinatário poderá cancelar o recebimento pelo link disponível na mensagem ou pelo e-mail privacidade@logstore.com.br. Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a Logstore poderá enviar mensagens operacionais, contratuais, de segurança, faturamento, suporte ou cumprimento legal relacionadas a um serviço ativo.
19. Crianças e adolescentes. O site, o checkout e os serviços empresariais da Logstore não são direcionados a menores de 18 anos, e a Logstore não busca coletar conscientemente Dados Pessoais de crianças ou adolescentes nesses canais. Se um responsável identificar o fornecimento indevido de dados de menor, deverá entrar em contato pelo e-mail privacidade@logstore.com.br para que a situação seja analisada e, quando cabível, os dados sejam removidos.
20. Decisões automatizadas. A Logstore poderá utilizar automação para segurança, prevenção de fraude, priorização de contatos, análise de uso do site, diagnóstico técnico e melhoria dos serviços. Como regra, os serviços descritos nesta Política não utilizam decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses de uma pessoa natural. Se uma operação desse tipo for adotada, serão fornecidas as informações e os mecanismos de revisão exigidos pela legislação.
21. Links e plataformas externas. O site e as comunicações da Logstore poderão conter links, conteúdos incorporados ou integrações de terceiros. A Logstore não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Ao acessar outro site ou utilizar uma plataforma externa, o Titular deverá consultar os termos, políticas e controles de privacidade correspondentes.
22. Encarregado e exercício de direitos. O canal de privacidade e de exercício de direitos da Logstore é privacidade@logstore.com.br. O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é a DATA GUIDE CONSULTORIA E SOLUÇÕES EM PROTEÇÃO DE DADOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, representada por Taynara Rodrigues Bernardo. A solicitação deverá descrever de forma clara o pedido e, quando possível, indicar a relação do Titular com a Logstore. A Logstore responderá dentro dos prazos aplicáveis e poderá solicitar comprovação de identidade.
23. Alterações desta Política. A Logstore poderá atualizar esta Política para refletir mudanças no site, no checkout, nos serviços, nos fornecedores, nos processos internos ou na legislação. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail, aviso no site, plataforma ou outro canal adequado. Alterações urgentes relacionadas a segurança, obrigação legal ou determinação de autoridade poderão produzir efeitos imediatos. A versão vigente estará sempre disponível no site com a data da última atualização.
24. Lei aplicável e contato. Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Dúvidas, reclamações e solicitações poderão ser encaminhadas à LOGSTORE TECNOLOGIA LTDA., CNPJ nº 26.615.404/0001-83, Rua da Consolação, 2294, 6º andar, Bela Vista, CEP 01302-001, São Paulo, SP, Brasil, pelo e-mail privacidade@logstore.com.br.
Atualizada em 17 de julho de 2026